売上げUP・シェア拡大をしたい

顧客に恋しない人たち

From:海東和貴
渋谷駅から少し歩いたところにあるカフェより

以前、シャッター点検について記事を書いたことがありました。
概略だけ書くとすれば、
シャッター点検員の仕事は「シャッターが正常に動くことを点検する」
ということではなくて、
「シャッターが適切に作動するよう導くことで、
関わる人の安心で快適な生活を守ること」
とした方が、仕事の可能性として大きく広がるという話です。

この話の詳細は割愛しますが、究極的には
ビジネスとは、お客様に何かを提供し、
喜んでもらい、その御礼をしてお金を頂戴する、
という一連のサイクルのことと言えます。

あなたと、あなたの扱う商品「だけ」では
ビジネスは成立せず、お客様がいてこそ
初めて回るものである、ということが重要です。

つまり、私たちが愛するべきは

商品 < 顧客

となります。

商品を愛してしまっている経営者が一定数いますが、
本来、愛するべきは顧客です。
商品を愛することも否定はしませんが、
それはお客様を愛した先の話です。

つまり、何が言いたいのか。

あなたが仮に「A」という商品を扱っていて、
それが時代の流れと共に売れなくなってきたとしたら、
そもそも「A」という商品を使って
あなたがお客様をどのように喜ばせて、
どのような状態にしたかったのかということを再考して、
改めてそれを実現するための商品(例えば「B」)を販売すれば良いのです。

固執すべきは、商品ではなく、お客様です。
お客様を愛してこそ、ビジネスは発展します。

あなたは、自分が現状提供しているモノやサービスに
惚れ込んでいますか?
もしそうだとしたら、「惚れ込みすぎ」てはいませんか?

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「ワークが多くて考える時間を持ててよかった!」

と言った声をいただいています。

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第1回開催概要

日時:  2016年9月20日(火) 15:00~17:00
場所:  都庁前駅近隣のセミナールーム
定員:  10名 ※お申込み先着順
持ち物: 筆記用具

参加対象

中小企業の経営者、個人事業主、士業の方

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1回のご参加費用は 5,000円(税別)ですが、
今回、特別なプランを用意しました。

5,000 円(税別)× 12 回 = 税込み 64,800円
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12回全ての実践会に参加できる回数券です。

第1回は、上記 9/20(火)の他に、
9/30(金)15:00 ~ 17:00
でも開催します。

第2回以降の開催日は、下記の通りです。

2回目:10/18(火)15:00 ~ 17:00
3回目:11/15(火)15:00 ~ 17:00
4回目:12/19(月)15:00 ~ 17:00
5回目:2017/1/16(月)15:00 ~ 17:00
*以降2017年
6回目:2/20(月)15:00 ~ 17:00
7回目:3/21(火)15:00 ~ 17:00
8回目:4/18(火)15:00 ~ 17:00
9回目:5/16(火)15:00 ~ 17:00
10回目:6/20(火)15:00 ~ 17:00
11回目:7/18(火)15:00 ~ 17:00
12回目:8/15(火)15:00 ~ 17:00

全て、異なる内容で勉強会を行います。
ご参加いただけない場合でも、
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経営参謀(顧問参謀)として、これまでに700の中小企業・法律事務所・税理士事務所・社会保険労務士事務所・司法書士事務所・学校法人などの経営を支援してきた、
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